تعتزم شركة "ميتا" بدء تطبيق نظام جديد لاحتساب رسوم بعض الرسائل التي تُرسل عبر "WhatsApp Business Platform/API"، اعتبارًا من 1 أكتوبر المقبل.
رسائل الشركات تدخل نطاق الرسوم
ومن المتوقع أن ينعكس النظام الجديد بشكل خاص على الشركات والمؤسسات التي تستخدم المنصة لإدارة عدد كبير من محادثات العملاء وتقديم خدمات الدعم الآلي.
وينص النظام الجديد على إخضاع رسائل الخدمة التي ترسلها الشركات إلى العملاء للرسوم، عقب تجاوز الحد المجاني البالغ 1000 رسالة شهريًا لكل رقم أعمال.
ويستثني التغيير الجديد تطبيق "WhatsApp Business" العادي الذي يُستخدم من الهاتف، في حين لا تفرض شركة "ميتا" أي رسوم على الرسائل التي يرسلها العملاء إلى الشركات.
الرسوم حسب دولة العميل
كما تختلف قيمة الرسوم وفقًا لدولة العميل الذي يستقبل الرسالة، وليس وفقًا لمقر الشركة.
وبحسب الأسعار المعلنة، تبلغ تكلفة رسالة الخدمة/Utility بعد انتهاء الحصة المجانية نحو:
- مصر: 0.0036 دولار للرسالة.
- الجزائر: 0.004 دولار.
- العراق: 0.0079 دولار.
- الأردن: 0.0091 دولار.
- السعودية: 0.0107 دولار.
- الإمارات: 0.0157 دولار.
- المغرب: 0.023 دولار.
- سوريا: لا يوجد سعر مماثل متاح، إذ تشير بيانات المنصة إلى أن سوريا غير مؤهلة حاليًا لتلقي رسائل WhatsApp Business Platform.
وتقدر التكلفة الأساسية لـ10 آلاف رسالة خاضعة للرسوم بنحو 36 دولارًا في مصر، و40 دولارًا في الجزائر، و79 دولارًا في العراق، و91 دولارًا في الأردن، و107 دولارات في السعودية، و157 دولارًا في الإمارات، و230 دولارًا في المغرب، من دون احتساب الرسوم الإضافية التي قد يفرضها مزود خدمة خارجي.
تعرفة مختلفة للرسائل التسويقية
وتختلف رسوم الرسائل التسويقية عن رسائل الخدمة، إذ تأتي بتعرفة أعلى في معظم الأسواق، حيث تبلغ نحو 0.0644 دولار للرسالة في مصر، مقابل 0.0576 دولار في السعودية والإمارات، و0.0392 دولار في الأردن، و0.0414 دولار في المغرب، و0.0225 دولار في الجزائر.
والجدير بالإشارة أن هذا التغيير جاء ضمن انتقال "ميتا" تدريجيًا إلى نموذج يعتمد على احتساب الرسائل التجارية وفق نوعها وعددها ودولة المستلم، بدلًا من إعفاء بعض رسائل الخدمة التي كانت مجانية في السابق.
ويُذكر أن القرار لا يعني فرض رسوم على "واتساب" للشركات بشكل عام، وإنما يستهدف بشكل رئيسي الشركات المستخدمة لمنصة "WhatsApp Business Platform/API"، بينما يظل تطبيق "WhatsApp Business" التقليدي متاحًا دون فرض رسوم على كل رسالة.
