يعتقد العديد من الأشخاص أنهم بمجرد التفكير في شراء منتج معين أو الحديث عنه، تبدأ الإعلانات الخاصة به في الظهور على هواتفهم، ما يدفع البعض للاعتقاد بأن أجهزتهم تستمع إلى محادثاتهم بشكل مباشر. لكن الحقيقة، وفق تقارير ودراسات تقنية، أكثر تعقيدًا مما يبدو.
وخلال عام 2024، حصل موقع "404 Media" على عرض تقديمي مسرب لشركة "Cox Media Group" المتخصصة في التسويق، كشفت فيه عن تقنية أطلقت عليها اسم "الاستماع النشط" (Active Listening)، وذلك وفق تقرير نشره موقع "Komando" المتخصص في النصائح التقنية، واطلعت عليه "العربية Business".
وأكد "العرض" أن الأجهزة الذكية تستطيع "التقاط بيانات النوايا في الوقت الفعلي عبر الاستماع إلى محادثات المستخدمين"، كما أشار إلى شركتي غوغل وأمازون ومنصة فيسبوك باعتبارها ضمن الشركاء.
وبعد ذلك، قررت غوغل إزالة شركة "Cox" من برنامج شركائها، بينما نفت أمازون صحة هذه المزاعم، في حين أكدت "Cox" أن المواد المتداولة تعود إلى فترة سابقة.
في المقابل، أجرى باحثون في جامعة نورث إيسترن دراسة شملت تحليل 17 ألف تطبيق يعمل بنظام أندرويد، بهدف التحقق من وجود تطبيقات تستخدم الميكروفون لتسجيل أصوات المستخدمين سراً، إلا أنهم لم يعثروا على أي تطبيق يقوم بذلك.
إلا أن الباحثين اكتشفوا بالمقابل أن عدداً من التطبيقات كان يلتقط صوراً لشاشة الهاتف بشكل خفي ويرسلها إلى جهات خارجية، كما تبين أن أحد التطبيقات كان يسجل مقاطع فيديو لكل ما يظهر على شاشة الهاتف، بما في ذلك الرسائل وسجل التصفح وكلمات المرور.
الصوت الذي لا يمكنك سماعه
كما تعتمد إحدى تقنيات التتبع الحديثة على ما يعرف باسم التتبع بالموجات فوق الصوتية بين الأجهزة (Ultrasonic Cross-Device Tracking).
وتعمل بعض الشركات على إدراج إشارات صوتية لا يمكن للأذن البشرية سماعها، إذ يتجاوز ترددها 18 كيلوهرتز، داخل الإعلانات التلفزيونية، والمواقع الإلكترونية، وحتى عبر مكبرات الصوت الموجودة في المتاجر.
هل يتجسس هاتفك عليك؟
وإلى ذلك، يلتقط الهاتف هذه الإشارات تلقائياً، ثم يربط نفسه بأجهزة أخرى يستخدمها الشخص نفسه، مثل التلفزيون أو الحاسوب أو الجهاز اللوحي، ما يسمح للمعلنين بمعرفة أن جميع هذه الأجهزة تعود لمستخدم واحد.
وبذلك لا تعتمد هذه التقنية على تسجيل حديث المستخدم، وإنما على التقاط إشارات صوتية غير مسموعة تُبث ضمن الإعلانات أو في بعض الأماكن العامة، ثم تستخدمها شركات الإعلانات لربط الأجهزة المختلفة وإنشاء ملف أكثر دقة عن اهتمامات المستخدم وسلوكه.
كما كشفت الدراسة أن 234 تطبيقاً على نظام أندرويد كانت تلتقط هذه الإشارات فوق الصوتية دون علم المستخدمين، ولم تكن تحتاج سوى إلى الحصول على إذن استخدام الميكروفون، دون الحاجة إلى الاتصال بشبكة الإنترنت اللاسلكية.
ويعني ذلك أن منح إذن استخدام الميكروفون لتطبيق بسيط، مثل تطبيق المصباح، قبل سنوات، قد يكون كافياً لفتح الباب أمام هذا النوع من التتبع.
وتضاف إلى هذه البيانات معلومات الموقع الجغرافي، وسجل التصفح، وبيانات بطاقات الولاء، إلى جانب أداة Facebook Pixel التي تتعقب المستخدمين عبر ملايين المواقع الإلكترونية، لتكوين ملف شخصي بالغ الدقة يجعل كثيرين يشعرون وكأن هواتفهم تستمع إليهم.
كيف تمنع الأمر
والآن يمكنك الحد من هذا النوع من التتبع من خلال مراجعة أذونات التطبيقات، وتعطيل الإعلانات المخصصة، وإيقاف بعض إعدادات التتبع في التلفزيون الذكي والمساعدات الصوتية.
1- أذونات الميكروفون
على هواتف آيفون، يمكن الدخول إلى: الإعدادات (Settings) > الخصوصية والأمان (Privacy & Security) > الميكروفون (Microphone)، ثم إلغاء الإذن لأي تطبيق لا يحتاج إلى استخدام الميكروفون.
أما على أجهزة أندرويد، فيمكن التوجه إلى: الإعدادات (Settings) > الخصوصية (Privacy) > مدير الأذونات (Permission Manager) > الميكروفون (Microphone)، ومراجعة التطبيقات التي تمتلك صلاحية الوصول إليه، خاصة إذا كان تطبيق لا يحتاج إلى الميكروفون، مثل تطبيق الآلة الحاسبة.
2- أوقف الإعلانات المخصصة
على أجهزة آيفون، يتم ذلك من خلال: الإعدادات (Settings) > الخصوصية والأمان (Privacy & Security) > إعلانات Apple (Apple Advertising)، ثم تعطيل خيار الإعلانات المخصصة (Personalized Ads).
وعلى أجهزة أندرويد، فيمكن الدخول إلى: الإعدادات (Settings) > الخصوصية (Privacy) > الإعلانات (Ads) > حذف معرف الإعلانات (Delete Advertising ID).
وعلى الرغم من أن هذه الخطوة لا تمنع ظهور الإعلانات بالكامل، فإنها تحد من قدرة المعلنين على تخصيصها وفقاً لسجل نشاط المستخدم.
3- أوقف تلفازك الذكي عن الوشاية بك
في أجهزة سامسونغ، يمكن تعطيل هذه الميزة عبر المسار: الإعدادات (Settings) > الدعم (Support) > الشروط والسياسات (Terms & Policies)، ثم إيقاف خدمات معلومات المشاهدة (Viewing Information Services).
أما في أجهزة إل جي، فيتم ذلك من خلال: الإعدادات (Settings) > عام (General) > الخصوصية والشروط (Privacy & Terms)، ثم إلغاء تفعيل الإعلانات المخصصة (Personalized Advertising).
4- امنع المساعد الصوتي من الاحتفاظ ببياناتك
في تطبيق Alexa، يمكن الانتقال إلى: المزيد (More) > خصوصية Alexa (Alexa Privacy) > إدارة بيانات Alexa الخاصة بك (Manage Your Alexa Data)، ثم حذف السجل وتحديد مدة الاحتفاظ بالبيانات.
أما بالنسبة لحساب غوغل، فيمكن الدخول إلى صفحة myaccount.google.com، ثم التوجه إلى قسم البيانات والخصوصية (Data & Privacy)، وتعطيل خيار النشاط الصوتي والصوتي (Voice & Audio Activity)، لمنع الاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية المرتبطة باستخدام المساعد الذكي.
